Política de Troca e Devolução

Na Senpai Wear by UNK, queremos garantir sua satisfação com nossas camisetas. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar:

• Sem uso;
• Sem odores, manchas ou alterações;
• Com a etiqueta original intacta;
• Na embalagem original ou similar que proteja adequadamente o produto.

Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

• Tamanho incorreto;
• Defeito de fabricação;
• Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias).

Como Solicitar

Envie um e-mail para: [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

Prazo para Análise

Após o recebimento do produto, realizaremos a análise de qualidade em até 5 dias úteis.

Se aprovado, você poderá escolher entre:

• Receber um vale-compras para usar no site;
• Trocar por outro produto disponível;
• Solicitar o reembolso (em caso de devolução por arrependimento).

Custos de Frete

• Se o motivo for defeito ou erro da loja, o frete é por nossa conta.
• Para troca por tamanho ou arrependimento, o frete de envio e reenvio será por conta do cliente.

Importante

• Não realizamos trocas de produtos usados ou com sinais de mau uso.
• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

Fale Conosco

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